1。跟收件人联系一下，看当地DHL有没有通知收件人去协助清关，并核实情况 2。继续咨询DHL，当地海关肯定会通知当地DHL的，不可能联系不上海关的。3。清关问题及处理 A。有可能收件人资料不对或者放假以至于联系不上收件人，无法确。3。如果确定无法清关，还需要向海关申请退关，报关行这边还有退关的申报费及人工服务费产生；4。如果退关还有运输费等其他费用产生，这个根据退运目的地不同，费用不同的，具体可以咨询船公司或货到公司。二，货物过境注意事项：。逾期未提交的，《中华人民共和国海关报关单位注册登记证书》效力自动中止。为保证企业年报报送工作的顺利进行，海关总署将今年年报报送期限延长至7月31日，该期间海关不会对该企业进行通关锁定，企业可正常开展通关业务。7月31日。过期的申报将会导致您无法正常收取快递，或者快递将会被海关扣留，甚至可能会导致您面临罚款等处罚。因此，建议您及时完成海关申报手续，以免造成不必要的麻烦。你没有办法，只有请收货人提出退款申请。根据规定，超过3个月未向海关申报，进口货物由海关依法变卖处理，所得价款在扣除运输、装卸、储存等费用和税款（包括滞报金）后，尚有余款的，自货物变卖1

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