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海关查验是正常程序，大部分时候货物完好无损。但偶尔会发生货物在查验过程中被损坏的情况。很多客户不知道，这种情况下是可以向海关申请赔偿的。我们做代理出口报关，配合查验时非常注意保护货物，但也遇到过极少数意外。今天科普一下海关查验货物损坏的赔偿流程。

海关赔偿有法可依
根据《海关法》和《海关查验货物、物品损坏赔偿办法》，海关在查验过程中，因海关工作人员的责任造成被查验货物损坏的，应当赔偿直接经济损失。我们深圳报关行在查验时，会尽量全程在场，如果发现关员开箱或取样时可能损坏货物，会及时提醒。万一发生损坏，我们会第一时间拍照、记录，并要求现场关员出具《损坏报告书》。

什么样的损坏可以赔？
必须是海关查验直接造成的，比如开箱时割破内装商品、取样时破坏完整性等。如果是货物本身包装不当，在搬动中自然破损，或者不可抗力，不在赔偿范围。我们代理出口报关的货，外包装一般打得比较牢固，普货不怕正常搬动。空运出口报关和DHL报关、UPS报关、FEDEX报关查验同样适用赔偿规定。

申请赔偿的流程
首先要当场确认损坏，拿到海关的书面确认。然后填写赔偿申请单，附上货值证明（发票、合同等）、损坏照片、维修或报废说明。海关审核后会确定赔偿金额。这个过程报关行可以协助，但主体是货主。我们深圳报关公司遇到这种情况会全程帮客户跑手续。

为什么我们尽量防止敏感货查验？
化工品、危险品、食品、医疗产品查验时，如果发生泄漏、污染，不仅可能索赔复杂，还可能涉及安全责任。我们不做这四类货，查验现场就简单很多，损坏概率也低。

知道有赔偿这回事，万一真的遇到查验损坏，就知道怎么保护自己的权益了。当然，最好的情况是合规申报，减少查验，货物毫发无伤。